TRANSFORME POTENCIAL EM POTÊNCIA
Por que o cliente diz "não" mesmo querendo dizer "sim"? O que a neurociência revela sobre a tomada de decisão na hora da compra
Você já sentiu que o cliente parecia pronto para fechar… mas travou? Isso tem explicação. A neurociência mostra que o cérebro toma decisões com base em segurança, emoção e previsibilidade. E quando falta um desses três elementos, o “sim” vira “não” em segundos.
7/23/20251 min read
Três cérebros, uma decisão
O cérebro racional (neocórtex), o emocional (límbico) e o instintivo (reptiliano) participam da compra. Mas quem dá a palavra final é o emocional, e quem protege é o instintivo.
O erro mais comum: vender só com lógica
Apresentar números, garantias e benefícios é importante, mas sem ativar o sistema límbico (emoções), a venda esfria.
Como ativar a decisão emocional com segurança
Conexão, escuta ativa, autoridade e previsibilidade. São esses os gatilhos que desbloqueiam o "sim" inconsciente.
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